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Un total de cinco unidades del turismo en Cienfuegos, son ganadoras de la condición Líder por la Calidad, en este año que está por concluir, según declaró a la Radio Yusimí Reyes Rodríguez, secretaria general del Sindicato de Hotelería y Turismo en el territorio sureño.
Corresponde el mérito a cuatro instalaciones estatales: Transtur, Club Cienfuegos, Havanatur, Hotel Jagua y una no estatal que es la Casa Prado. Todas recibirán mañana jueves en sus colectivos el certificado de reconocimiento que las acredita con la categoría.
Para ser Líder por la Calidad, es indispensable cumplir con determinados requisitos, entre los que sobresale tener instrumentado y funcionando de manera eficaz un sistema de evaluación de la satisfacción de los clientes, y un alto nivel de profesionalidad en la práctica de los servicios.
También se requiere, entre otras exigencias poseer un Sistema de Gestión de la Calidad certificado; contar con brigadas técnicas y movimiento de innovadores; exhibir resultados satisfactorios de inspecciones de salud, seguridad y medio ambiente; y estar desprovistas de quejas ni reclamaciones de los clientes en la etapa evaluada.
